Порядок отзыва согласия: куда и как направить заявление, в какой срок оператор прекращает обработку, когда он вправе её продолжить без согласия, плюс два готовых образца заявления для печати.
Отзыв согласия на обработку персональных данных
Оператор: Акционерное общество «ЭЛИНЖ-НН», сайт https://elinje.ru. Редакция от 10 августа 2026 года. Город Нижний Новгород.
Согласие на обработку персональных данных вы можете отозвать в любой момент — это прямое право, предусмотренное частью 2 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных). Объяснять причины не нужно. Ниже описано, как это сделать, что произойдёт дальше, и приведены готовые образцы заявления, которые можно распечатать, заполнить и прислать.
1. Куда обращаться
| Кому | Акционерное общество «ЭЛИНЖ-НН» (АО «ЭЛИНЖ-НН»), ИНН 5260263025, КПП 526101001, ОГРН — ЗАПОЛНИТЬ: ОГРН |
|---|---|
| Почтовый адрес | 607630, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, СП Кудьма, улица Заводская, дом 200 |
| Электронная почта | shop@elinje.ru (пометка в теме письма: «отзыв согласия») |
| Телефон для уточнений | 8 (831) 206-16-49, 8 (831) 206-16-47 |
| Приём лично | по адресу оператора, понедельник — пятница, с 7:30 до 16:15 |
1.1. Заявление можно подать любым из способов: по электронной почте (скан или фотография подписанного заявления либо текст письма), почтовым отправлением (рекомендуем заказным письмом с уведомлением) или лично под отметку о приёме на вашем экземпляре.
1.2. Если вы отзываете согласие как представитель другого лица, приложите доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия.
2. Что указать в заявлении
2.1. Чтобы оператор мог понять, чьи данные и в каком объёме нужно перестать обрабатывать, в заявлении укажите:
- фамилию, имя и отчество (при наличии);
- сведения, по которым вас можно найти в системе оператора: номер заявки или рекламации, логин личного кабинета, номер телефона и адрес электронной почты, которые вы указывали при обращении;
- что именно вы отзываете — согласие на обработку персональных данных полностью, только согласие на рекламные сообщения либо согласие в отношении отдельных данных;
- адрес, по которому направить ответ (почтовый или электронный);
- дату и подпись (для письменного заявления) либо, при направлении по электронной почте, — отправление с того адреса, который вы указывали при обращении к оператору, или электронную подпись.
2.2. Реквизиты документа, удостоверяющего личность (номер, дата выдачи, выдавший орган), нужны только в том случае, если по имеющимся у оператора сведениям вас невозможно однозначно идентифицировать, — например, если заявление подано с постороннего адреса электронной почты. Эти сведения используются исключительно для проверки того, что заявление подали именно вы, и не сохраняются дольше, чем требуется для рассмотрения заявления.
2.3. Если заявление направлено с адреса электронной почты или с номера телефона, которые уже указаны в вашей заявке или в личном кабинете, дополнительных документов не требуется.
3. Сроки
3.1. Оператор регистрирует заявление в день поступления, а если оно поступило в нерабочее время — в ближайший рабочий день (график работы: понедельник — пятница, с 7:30 до 16:15).
3.2. Обработка персональных данных прекращается, а сами данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если сохранение данных более не требуется для целей обработки (часть 5 статьи 21 Закона о персональных данных). Как правило, оператор делает это быстрее.
3.3. Направление рекламных сообщений прекращается немедленно после получения соответствующего требования (часть 1 статьи 18 Федерального закона от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ «О рекламе»), ждать 30 дней не нужно.
3.4. О результатах рассмотрения заявления оператор уведомляет вас по указанному в нём адресу: сообщает, какие данные уничтожены, какие продолжают обрабатываться и на каком основании. Ответ на запрос, связанный с доступом к своим персональным данным, даётся в течение 10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя (статья 20 Закона о персональных данных).
3.5. Если данные обрабатывались неправомерно, обработка прекращается в срок не более 3 рабочих дней, а при невозможности обеспечить правомерность обработки данные уничтожаются в срок не более 10 рабочих дней (статья 21 Закона о персональных данных). Неточные или устаревшие данные уточняются в течение 7 рабочих дней с даты представления подтверждающих сведений.
3.6. Уничтожение подтверждается актом оператора и выгрузкой из журнала регистрации событий информационной системы. По вашему запросу оператор направит подтверждение уничтожения.
4. Когда оператор вправе продолжить обработку без вашего согласия
4.1. Отзыв согласия не всегда означает полное удаление всех сведений. Часть 2 статьи 9 Закона о персональных данных позволяет оператору продолжить обработку без согласия, если есть иное законное основание из части 1 статьи 6. Для АО «ЭЛИНЖ-НН» это следующие случаи:
| Случай | Что продолжает обрабатываться | Основание |
|---|---|---|
| Исполнение заключённого с вами договора: изделие не отгружено, работы не завершены, расчёты не закрыты | сведения, необходимые для исполнения договора: наименование стороны, контакты, состав и параметры заказа, реквизиты для отгрузки | пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных |
| Исполнение гарантийных обязательств и рассмотрение вашей рекламации, а также хранение материалов гарантийного разбирательства | заводской номер и модель изделия, дата покупки, сведения о транспортном средстве, описание неисправности, приложенные документы и фотографии | пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных; Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» |
| Хранение бухгалтерских, налоговых и иных документов, для которых законом установлены обязательные сроки хранения | сведения из договоров, счетов, накладных, актов и платёжных документов | пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных; законодательство о бухгалтерском учёте, о налогах и сборах, об архивном деле |
| Ответы на законные запросы судов, органов следствия и иных уполномоченных государственных органов | сведения в объёме запроса | пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных |
| Защита прав и законных интересов оператора при претензиях и спорах, в том числе до истечения срока исковой давности | минимально необходимые сведения об обращении и о сделке | пункт 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных |
| Подтверждение того, что согласие было дано и затем отозвано, и подтверждение факта уничтожения данных | дата и время согласия, версия текста, IP-адрес, дата и способ отзыва, акт об уничтожении | пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных; требования к подтверждению уничтожения персональных данных |
4.2. Во всех перечисленных случаях сохраняется только тот минимум сведений, который необходим для соответствующей цели. Остальные данные уничтожаются. Данные, сохранённые по пункту 4.1, не используются для маркетинга, не передаются третьим лицам сверх требований закона и уничтожаются по истечении установленного срока хранения.
4.3. Если немедленное уничтожение невозможно (например, данные содержатся в резервных копиях), оператор блокирует данные и уничтожает их при плановой перезаписи копий, в срок, не превышающий срок хранения резервных копий.
5. Что произойдёт с личным кабинетом и заявками
5.1. При полном отзыве согласия учётная запись на сайте elinje.ru удаляется: доступ к личному кабинету и к истории заявок прекращается. Восстановить историю после удаления невозможно. Если история заявок вам нужна, сохраните её до подачи заявления или попросите оператора выслать выписку.
5.2. Если на момент отзыва у вас есть незавершённая заявка или рекламация, её рассмотрение придётся прекратить: без ваших контактных данных и сведений об изделии оператор не сможет продолжить работу. Оператор предупредит вас об этом до исполнения заявления. Вы вправе указать в заявлении, что просите завершить рассмотрение текущего обращения и отозвать согласие после этого.
5.3. Отзыв согласия не лишает вас прав потребителя и не прекращает гарантийных обязательств оператора на приобретённое изделие.
6. Если вы хотите отказаться только от рекламных сообщений
6.1. Полный отзыв согласия для этого не нужен. Достаточно любого из способов:
- нажать ссылку «Отписаться» внизу любого письма — отписка происходит в один клик, без авторизации;
- снять соответствующую отметку в личном кабинете;
- написать на shop@elinje.ru с темой «отказ от рассылки»;
- направить заявление по образцу Б (раздел 8).
6.2. Сервисные письма — подтверждение приёма заявки, изменение статуса, ответ менеджера, восстановление доступа — рекламой не являются и продолжают приходить, пока вы пользуетесь сайтом и подаёте заявки.
7. Образец А. Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных
Распечатайте, заполните от руки или на компьютере, подпишите и направьте по адресу оператора либо пришлите скан на shop@elinje.ru. Ненужные пункты вычеркните.
В Акционерное общество «ЭЛИНЖ-НН»
607630, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, СП Кудьма, улица Заводская, дом 200
адрес электронной почты: shop@elinje.ruот ______________________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)Документ, удостоверяющий личность (заполняется, если вас невозможно идентифицировать по данным обращения): ______________________ серия ______ № ____________, выдан ______________________________, дата выдачи «____» ____________ ______ г.
Адрес для ответа: ______________________________________________
Телефон: __________________________ Адрес электронной почты: __________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отзыве согласия на обработку персональных данныхВ соответствии с частью 2 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» отзываю согласие на обработку моих персональных данных, данное мной АО «ЭЛИНЖ-НН» «____» ____________ ______ г. при (нужное отметить):
[ ] отправке заявки на товар через сайт elinje.ru;
[ ] отправке рекламации через сайт elinje.ru;
[ ] отправке заявки в конструкторское бюро;
[ ] отправке заявки на детали;
[ ] отправке заявки на дилерство;
[ ] регистрации личного кабинета на сайте elinje.ru;
[ ] ином обращении: ______________________________________________Сведения, позволяющие найти мои данные у оператора (заполните то, что известно):
номер заявки ____________, номер рекламации ____________, логин личного кабинета ____________,
телефон, указанный при обращении ____________________, адрес электронной почты ____________________,
наименование организации (если обращение подавалось от организации) ______________________________.Прошу:
1. Прекратить обработку моих персональных данных.
2. Уничтожить мои персональные данные, за исключением тех, обработка которых продолжается по основаниям, не требующим моего согласия (исполнение договора, гарантийные обязательства, обязательные сроки хранения документов).
3. Удалить мою учётную запись на сайте elinje.ru (при наличии).
4. Прекратить направление мне информационных и рекламных сообщений.
5. Письменно уведомить меня о результатах рассмотрения заявления, указав, какие данные уничтожены, а какие продолжают обрабатываться и на каком основании.Дополнительно (нужное отметить):
[ ] прошу до исполнения настоящего заявления завершить рассмотрение моего обращения № __________;
[ ] прошу направить мне подтверждение уничтожения персональных данных;
[ ] прошу направить мне выписку об обработке моих персональных данных.Ответ прошу направить (нужное отметить): [ ] по адресу электронной почты; [ ] почтой по указанному адресу.
«____» ____________ ______ г. Подпись ______________ / ______________________________
(расшифровка подписи)
8. Образец Б. Заявление об отказе от информационных и рекламных сообщений
Этот образец используется, если вы хотите только перестать получать рассылку и при этом продолжать пользоваться сайтом и подавать заявки.
В Акционерное общество «ЭЛИНЖ-НН»
607630, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, СП Кудьма, улица Заводская, дом 200
адрес электронной почты: shop@elinje.ruот ______________________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)Телефон: __________________________ Адрес электронной почты: __________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отказе от получения информационных и рекламных сообщенийВ соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ «О рекламе» и частью 2 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» отзываю ранее данное мной согласие на получение информационных и рекламных сообщений АО «ЭЛИНЖ-НН».
Прошу немедленно прекратить направление мне рекламных сообщений по следующим каналам (нужное отметить):
[ ] электронная почта: __________________________;
[ ] короткие текстовые сообщения (SMS) на номер: __________________________;
[ ] телефонные звонки на номер: __________________________.Сервисные сообщения, связанные с рассмотрением моих заявок и работой личного кабинета (нужное отметить):
[ ] прошу продолжать направлять;
[ ] прошу также прекратить — мне известно, что в этом случае работа с моими заявками будет прекращена.«____» ____________ ______ г. Подпись ______________ / ______________________________
(расшифровка подписи)
9. Если оператор не ответил или вы не согласны с ответом
9.1. Сначала напишите повторно на shop@elinje.ru или позвоните по телефону 8 (831) 206-16-49 — возможно, письмо не дошло или попало в спам.
9.2. Вы вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), в том числе через её территориальный орган, — либо в судебном порядке (статья 17, часть 1 статьи 14 Закона о персональных данных).
9.3. Вы также вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.
10. Сведения о документе
10.1. Действующая редакция размещена по адресу https://elinje.ru/new/otzyv-soglasiya/ и доступна без регистрации.
10.2. Смежные документы: Согласие на обработку персональных данных, Согласие на получение информационных и рекламных сообщений, Политика в отношении обработки персональных данных.
10.3. Редакция от 10 августа 2026 года. Утверждена приказом АО «ЭЛИНЖ-НН» — ЗАПОЛНИТЬ: номер и дата приказа об утверждении. Город Нижний Новгород.