Страница с полными сведениями о продавце — наименование, регистрационные и банковские реквизиты, адрес, режим работы, телефоны и адреса электронной почты по направлениям, а также порядок направления претензии. Публикуется потому, что этого требуют Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
На этой странице собраны сведения о продавце. Закон обязывает доводить их до покупателя до заключения договора и в доступной форме — это статьи 8, 9 и 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463). Страницу можно распечатать и приложить к договору, счёту или претензии.
1. Сведения о продавце
1.1. Продавцом товаров, изготовителем продукции и владельцем сайта elinje.ru является:
| Полное фирменное наименование | Акционерное общество «ЭЛИНЖ-НН» |
|---|---|
| Сокращённое фирменное наименование | АО «ЭЛИНЖ-НН» |
| ОГРН | ЗАПОЛНИТЬ: ОГРН |
| ИНН | 5260263025 |
| КПП | 526101001 |
| ОКПО | 63267885 |
| Основной вид деятельности (ОКВЭД) | ЗАПОЛНИТЬ: код и наименование основного вида деятельности по ОКВЭД |
| Юридический адрес | 607630, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, СП Кудьма, улица Заводская, дом 200 |
| Почтовый адрес | 607630, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, СП Кудьма, улица Заводская, дом 200 |
| Адрес производства и сервиса | тот же — 607630, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, СП Кудьма, улица Заводская, дом 200 |
| Руководитель | ЗАПОЛНИТЬ: должность и ФИО руководителя, действующего на основании устава |
| Сайт | https://elinje.ru |
| Электронная почта | shop@elinje.ru — общая, приём заявок и обращений; guarantee@elinje.ru — гарантия и рекламации |
| Режим работы | понедельник — пятница, с 7:30 до 16:15 по московскому времени; суббота и воскресенье — выходные |
1.2. Обращения, поступившие в выходной или нерабочий праздничный день либо после окончания рабочего дня, регистрируются ближайшим рабочим днём — с этого дня и считаются сроки ответа.
1.3. Указанные сведения одновременно являются сведениями о владельце сайта elinje.ru в объёме, достаточном для его идентификации (часть 2 статьи 10 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).
2. Чем занимается компания
2.1. АО «ЭЛИНЖ-НН» производит транспортные рефрижераторы, автомобильные кондиционеры и моноблоки, разрабатывает климатические системы под заказ силами собственного конструкторского бюро, продаёт запасные части, выполняет сервис и ремонт, работает с покупателями напрямую и через дилерскую сеть по России.
2.2. Покупателями выступают как организации и индивидуальные предприниматели, так и граждане. Если товар приобретается гражданином для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2.3. Значительная часть продукции изготавливается под конкретную технику и под задачу заказчика. Поэтому окончательные характеристики, комплектация, цена и срок изготовления определяются не сайтом, а счётом, спецификацией или договором, которые подписывают стороны.
3. Как с нами связаться
| Направление | Куда обращаться |
|---|---|
| Общие вопросы, подбор оборудования, заявки, счета | 8 (831) 206-16-49, 8 (831) 206-16-47, 8 (831) 206-16-43, 8 (831) 206-16-41; почта shop@elinje.ru |
| Производство | 8 (83120) 616-46 |
| Факс | 8 (831) 206-16-49, добавочный 281 |
| Гарантия, рекламации, ремонт | guarantee@elinje.ru или форма на странице «Рекламация» |
| Запасные части | shop@elinje.ru, телефоны отдела продаж (см. выше) |
| Разработка под заказ (конструкторское бюро) | shop@elinje.ru с пометкой «КБ» или заявка через сайт |
| Сотрудничество и дилерство | форма на странице «Стать дилером», почта shop@elinje.ru |
| Вопросы об обработке персональных данных, отзыв согласия | shop@elinje.ru с пометкой «Персональные данные» или письмо по почтовому адресу компании |
| Претензии по содержанию сайта, авторским правам, товарным знакам | shop@elinje.ru с пометкой «Претензия по сайту», подробности — на странице «Правовая информация» |
3.1. Мы принимаем обращения в письменной форме: по электронной почте, почтовым отправлением, через формы сайта, а также лично по адресу компании в рабочее время. Устное обращение по телефону тоже принимается, но по требованиям, для которых закон устанавливает срок ответа, мы просим продублировать его письменно — так у обеих сторон остаётся подтверждение даты.
4. Банковские реквизиты
4.1. Реквизиты для оплаты счетов и для перечисления денежных средств:
| Получатель | Акционерное общество «ЭЛИНЖ-НН» |
|---|---|
| ИНН | 5260263025 |
| КПП | 526101001 |
| ОГРН | ЗАПОЛНИТЬ: ОГРН |
| ОКПО | 63267885 |
| ОКВЭД | ЗАПОЛНИТЬ: код и наименование основного вида деятельности по ОКВЭД |
| Расчётный счёт | 40702810029050003560 |
| Банк | Филиал «Нижегородский» АО «АЛЬФА-БАНК» г. Нижний Новгород |
| БИК | 042202824 |
| Корреспондентский счёт | 30101810200000000824 |
| Юридический и почтовый адрес | 607630, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, СП Кудьма, улица Заводская, дом 200 |
| Подписант документов | ЗАПОЛНИТЬ: должность и ФИО руководителя, действующего на основании устава |
4.2. Перед оплатой всегда сверяйте реквизиты со счётом, который вы получили от нашего менеджера. Мы не меняем реквизиты письмом «вдогонку» к уже выставленному счёту. Если вам пришло такое письмо — не платите по нему и позвоните по любому из телефонов, указанных выше.
4.3. Мы не принимаем оплату на счета физических лиц и на электронные кошельки. Единственный счёт для расчётов — указанный в этой таблице и в счёте, подписанном уполномоченным лицом компании.
5. Условия продажи, гарантия и возврат
5.1. Порядок оформления заказа, оплаты, изготовления, отгрузки и возврата описан в отдельном документе — «Условия продажи, оплаты, доставки и возврата».
5.2. Гарантийные сроки, что покрывает гарантия, что в неё не входит и как проходит гарантийное разбирательство — в документе «Гарантийные обязательства и порядок работы с рекламациями».
5.3. Сведения о товарах на сайте (цены, наличие, характеристики, изображения) носят справочный характер и не являются публичной офертой. Что именно это означает и как заключается договор — на странице «Правовая информация». Отправка заявки через сайт не создаёт обязанности продать товар и не является заключением договора: она означает, что мы свяжемся с вами и подтвердим условия.
6. Как направить претензию
6.1. Претензию можно направить любым из способов:
- письмом на guarantee@elinje.ru — по качеству товара, гарантии и ремонту;
- через форму на странице «Рекламация» — там же можно приложить фотографии дефекта и документы;
- письмом на shop@elinje.ru — по остальным вопросам (сроки, комплектность, расчёты, качество обслуживания);
- почтовым отправлением по адресу: 607630, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, СП Кудьма, улица Заводская, дом 200;
- лично, в рабочее время, по тому же адресу — по вашей просьбе мы поставим отметку о принятии на вашем экземпляре.
6.2. Чтобы претензию можно было рассмотреть быстро, укажите в ней:
- кто обращается: фамилию, имя и отчество или наименование организации, контактный телефон и адрес для ответа;
- что приобретено: модель изделия и заводской номер, дату покупки, номер счёта, договора или товарной накладной;
- для установленного на технику оборудования — марку и модель автомобиля, а также кем выполнялся монтаж;
- в чём состоит проблема и когда она проявилась;
- чего вы требуете: устранить недостаток, заменить товар, вернуть деньги, уменьшить цену, возместить расходы;
- приложения: копию документа об оплате, фотографии, акты, заключения — если они есть.
6.3. Сроки рассмотрения требований покупателя-гражданина установлены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и отсчитываются со дня предъявления требования:
- возврат уплаченной суммы, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и возмещение убытков — 10 дней (статья 22);
- замена товара — 7 дней; при необходимости проверки качества — до 20 дней; если такого товара нет в наличии — до одного месяца (статья 21);
- безвозмездное устранение недостатков — в срок, письменно согласованный сторонами, но не более 45 дней (статья 20).
6.4. Если покупатель — организация или индивидуальный предприниматель, сроки и порядок определяются договором и Гражданским кодексом Российской Федерации. При отсутствии иного соглашения мы отвечаем на такие обращения в течение 10 рабочих дней, а если требуется техническая проверка изделия — сообщаем об этом и называем срок проверки.
6.5. Каждое обращение регистрируется, ему присваивается номер, и ответ направляется в письменной форме на тот адрес, с которого пришло обращение, либо на указанный вами адрес. Если требуется осмотр изделия или проверка качества, мы согласуем с вами место и время и вправе присутствовать при проверке — как и вы.
7. Обращения по персональным данным
7.1. Вопросы об обработке персональных данных, запросы о составе и способах обработки, требования уточнить, заблокировать или уничтожить данные, а также отзыв согласия направляются на shop@elinje.ru с пометкой «Персональные данные» либо почтой по адресу компании.
7.2. В запросе нужно указать номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем органе, сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с нами (например, номер заявки, счёта или договора), и подпись — так требует статья 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.3. Срок ответа — 10 рабочих дней со дня получения запроса. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём мы направим вам мотивированное уведомление.
7.4. Подробности — в «Политике в отношении обработки персональных данных» и в документе «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8. Если вопрос не удалось решить
8.1. Мы заинтересованы решать спорные ситуации напрямую: это быстрее и дешевле для обеих сторон. Если договориться не получилось, покупатель вправе обратиться:
- в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — по вопросам защиты прав потребителей;
- в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — по вопросам обработки персональных данных;
- в суд.
8.2. Иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору потребителя — по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения продавца либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Мы не ограничиваем это право ни договором, ни условиями на сайте.
9. Актуальность сведений
9.1. Сведения на этой странице поддерживаются в актуальном состоянии. При изменении наименования, адреса, реквизитов или контактов страница обновляется, а дата редакции — меняется.
9.2. Редакция от 10 августа 2026 года. Город Нижний Новгород.
9.3. Все документы, которыми мы руководствуемся при работе с сайтом, заявками и данными клиентов, собраны на странице «Документы и правовая информация».